W.jpg)
AW.jpg)
W.jpg)
A.jpg)
Accueil
L'inscription à l'un de nos voyages implique l'adhésion complète à nos conditions générales.
Tout bulletin d'inscription doit être rempli et signé par le participant en double exemplaire, accompagné d'un acompte de 50% et du montant de l'assurance correspondant à votre choix de contrat (cf. § 7 Assurances).
La réception de cet acompte n'implique la réservation que dans la limite des places disponibles.
Le solde est à régler 30 jours avant le départ. Nous n'accusons pas réception des soldes.
Pour toute inscription à moins de 30 jours, la totalité du voyage sera versée dès la demande de réservation.
En cas d'acceptation, nous vous ferons parvenir une facture valant confirmation d'inscription.
- À réception de votre inscription, nous vous adresserons un dossier très complet comprenant : le descriptif détaillé du parcours et croquis, liste de matériel individuel, renseignements complémentaires sur le voyage, ,contrat d'assurance.
- Une quinzaine de jours avant le départ, vous recevrez votre dossier de voyage comprenant, votre billet d'avion ou votre convocation, ainsi que divers renseignements complémentaires vous permettant de voyager dans les meilleures conditions.
2 - PRIX
Sachez comparer et juger objectivement. Nos prix sont établis avec honnêteté pour nous permettre d'assurer un travail de qualité. Ils sont établis sur la base des tarifs aériens, taux de change et prestations en vigueur lors de l'élaboration des programmes. Toute modification inhabituelle de ces tarifs et taux, pourrait entraîner une révision des prix.
En règle générale
- Ils comprennent :
les transports aériens et les taxes d'aéroport, les transferts, l'encadrement spécialisé, l'hébergement, la nourriture en pension complète le matériel collectif de camping, les tentes,
- Ils ne comprennent pas :
les assurances annulation et rapatriement, les taxes d'aéroport quand ils ne sont pas inclus dans le prix du vol, les visites non prévues au programme, les boissons dans les hôtels, certains repas (selon le descriptif du voyage) et de façon générale, toutes les dépenses d'ordre personnel, ainsi que les frais entraînés par une éventuelle modification du programme, indépendante de notre volonté.
3 - FORMALITÉS
Chaque participant est tenu de se plier aux règlements de formalités de police et de santé à tout moment du voyage.
Toutes les informations contenues dans notre brochure ne sont fournies qu'à titre indicatif et ne peuvent engager notre responsabilité. Elles ne concernent que les ressortissants français, les participants étrangers devant s'informer auprès des ambassades ou consulats compétents. Le non respect de ces règlements, l'impossibilité d'un client de présenter des documents en règle, tout retard, implique la seule responsabilité du participant qui prendra à sa charge les frais occasionnés.
4 - RESPONSABILITÉ
Vu le caractère spécifique de nos voyages, le déroulement des étapes peut être modifié en fonction des points d'eau, des conditions atmosphériques… Chaque participant doit se conformer aux conseils et consignes de l'accompagnateur. Nous ne saurions être tenus responsables d'incidents, accidents ou dommages corporels résultant d'une initiative personnelle imprudente de votre part.
5 - ANNULATION DU VOYAGE ET MODIFICATIONS DE PROGRAMME
Toute réclamation doit nous être adressée, par lettre recommandée avec accusé de réception, dans le délai d'un mois après la date du voyage.
11 - LITIGE
Tout litige pouvant résulter des présentes conditions sera du ressort du Tribunal de Commerce de GRENOBLE.
Dunes explorer
Mention légales
1 - INSCRIPTION
L'inscription à l'un de nos voyages implique l'adhésion complète à nos conditions générales.
Tout bulletin d'inscription doit être rempli et signé par le participant en double exemplaire, accompagné d'un acompte de 50% et du montant de l'assurance correspondant à votre choix de contrat (cf. § 7 Assurances).
La réception de cet acompte n'implique la réservation que dans la limite des places disponibles.
Le solde est à régler 30 jours avant le départ. Nous n'accusons pas réception des soldes.
Pour toute inscription à moins de 30 jours, la totalité du voyage sera versée dès la demande de réservation.
En cas d'acceptation, nous vous ferons parvenir une facture valant confirmation d'inscription.
- À réception de votre inscription, nous vous adresserons un dossier très complet comprenant : le descriptif détaillé du parcours et croquis, liste de matériel individuel, renseignements complémentaires sur le voyage, ,contrat d'assurance.
- Une quinzaine de jours avant le départ, vous recevrez votre dossier de voyage comprenant, votre billet d'avion ou votre convocation, ainsi que divers renseignements complémentaires vous permettant de voyager dans les meilleures conditions.
2 - PRIX
Sachez comparer et juger objectivement. Nos prix sont établis avec honnêteté pour nous permettre d'assurer un travail de qualité. Ils sont établis sur la base des tarifs aériens, taux de change et prestations en vigueur lors de l'élaboration des programmes. Toute modification inhabituelle de ces tarifs et taux, pourrait entraîner une révision des prix.
En règle générale
- Ils comprennent :
les transports aériens et les taxes d'aéroport, les transferts, l'encadrement spécialisé, l'hébergement, la nourriture en pension complète le matériel collectif de camping, les tentes,
- Ils ne comprennent pas :
les assurances annulation et rapatriement, les taxes d'aéroport quand ils ne sont pas inclus dans le prix du vol, les visites non prévues au programme, les boissons dans les hôtels, certains repas (selon le descriptif du voyage) et de façon générale, toutes les dépenses d'ordre personnel, ainsi que les frais entraînés par une éventuelle modification du programme, indépendante de notre volonté.
3 - FORMALITÉS
Chaque participant est tenu de se plier aux règlements de formalités de police et de santé à tout moment du voyage.
Toutes les informations contenues dans notre brochure ne sont fournies qu'à titre indicatif et ne peuvent engager notre responsabilité. Elles ne concernent que les ressortissants français, les participants étrangers devant s'informer auprès des ambassades ou consulats compétents. Le non respect de ces règlements, l'impossibilité d'un client de présenter des documents en règle, tout retard, implique la seule responsabilité du participant qui prendra à sa charge les frais occasionnés.
4 - RESPONSABILITÉ
Vu le caractère spécifique de nos voyages, le déroulement des étapes peut être modifié en fonction des points d'eau, des conditions atmosphériques… Chaque participant doit se conformer aux conseils et consignes de l'accompagnateur. Nous ne saurions être tenus responsables d'incidents, accidents ou dommages corporels résultant d'une initiative personnelle imprudente de votre part.
5 - ANNULATION DU VOYAGE ET MODIFICATIONS DE PROGRAMME
DE NOTRE PART :
Si nous devions annuler un voyage, pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous nous efforcerions de vous proposer différentes solutions de remplacement au tarif en vigueur ou le remboursement intégral des sommes versées. Nos séjours étant soumis à un nombre minimal de participants, si nous devions annuler un voyage qui ne réunirait pas un nombre suffisant de participants, vous en seriez informés au plus tard 21 jours avant le départ. Aucune indemnité compensatoire ne serait versée.
- En cas de modification importante du programme avant le départ, nous vous en informerons par lettre recommandée avec AR et vous aurez le choix, entre mettre fin à votre réservation et vous seriez remboursés intégralement ou accepter ces modifications en supportant l'éventuelle révision de prix.
- En cas de modification durant le voyage, nous nous efforcerons de vous proposer les solutions propres à surmonter les difficultés apparues. Néanmoins nous ne pouvons être tenus pour responsables des cas fortuits, de force majeure ou du fait d'un tiers et ces modifications exceptionnelles ne donnent lieu à aucune indemnisation. Vous ne pourrez pas les refuser sans motif valable.
DE VOTRE PART :
- En cas de modification importante du programme avant le départ, nous vous en informerons par lettre recommandée avec AR et vous aurez le choix, entre mettre fin à votre réservation et vous seriez remboursés intégralement ou accepter ces modifications en supportant l'éventuelle révision de prix.
- En cas de modification durant le voyage, nous nous efforcerons de vous proposer les solutions propres à surmonter les difficultés apparues. Néanmoins nous ne pouvons être tenus pour responsables des cas fortuits, de force majeure ou du fait d'un tiers et ces modifications exceptionnelles ne donnent lieu à aucune indemnisation. Vous ne pourrez pas les refuser sans motif valable.
DE VOTRE PART :
Modifications :
Vous ne pouvez pas modifier le déroulement de votre voyage, sauf accord préalable de notre part. Les frais de modification resteraient entièrement à votre charge sans pouvoir prétendre au remboursement des prestations dont vous n'auriez pas bénéficié du fait de ces modifications.
Annulation :
Toute annulation de votre part avant le départ doit nous parvenir par lettre recommandée avec AR. En cas d'annulation 30 jours et plus avant votre départ, les sommes versées vous seront remboursées à l'exception d'une somme forfaitaire de soixante-dix Euros (70 €) non couvert par l'assurance annulation.
À moins de 30 jours du départ, votre désistement entraînera les retenues suivantes :
- Entre 30 et 21 jours : 30% du prix total
- Entre 20 et 16 jours : 60% du prix total
- Entre 15 et 4 jours : 80% du prix total
- À moins de 4 jours : 100% du prix total dont seulement 95% seront remboursés si vous prenez notre assurance annulation.
Ces sommes retenues vous seront remboursées si votre cas d'annulation est couvert par les clauses du contrat qui vous assure.
Le montant de l'assurance n'est en aucun cas remboursé.
Vous pouvez nous proposer un remplaçant à la condition expresse qu'il remplisse les mêmes conditions que vous et que nous n'ayons pas déjà engagé en votre nom de réservations non transmissibles (par ex. billet d'avion).
Vous êtes tenus de nous en informer au plus tard 15 jours avant le départ par lettre recommandée avec AR.
6 - ASSURANCES ANNULATION, RAPATRIEMENT, RISQUES DE VOYAGE
Vous ne pouvez pas modifier le déroulement de votre voyage, sauf accord préalable de notre part. Les frais de modification resteraient entièrement à votre charge sans pouvoir prétendre au remboursement des prestations dont vous n'auriez pas bénéficié du fait de ces modifications.
Annulation :
Toute annulation de votre part avant le départ doit nous parvenir par lettre recommandée avec AR. En cas d'annulation 30 jours et plus avant votre départ, les sommes versées vous seront remboursées à l'exception d'une somme forfaitaire de soixante-dix Euros (70 €) non couvert par l'assurance annulation.
À moins de 30 jours du départ, votre désistement entraînera les retenues suivantes :
- Entre 30 et 21 jours : 30% du prix total
- Entre 20 et 16 jours : 60% du prix total
- Entre 15 et 4 jours : 80% du prix total
- À moins de 4 jours : 100% du prix total dont seulement 95% seront remboursés si vous prenez notre assurance annulation.
Ces sommes retenues vous seront remboursées si votre cas d'annulation est couvert par les clauses du contrat qui vous assure.
Le montant de l'assurance n'est en aucun cas remboursé.
Vous pouvez nous proposer un remplaçant à la condition expresse qu'il remplisse les mêmes conditions que vous et que nous n'ayons pas déjà engagé en votre nom de réservations non transmissibles (par ex. billet d'avion).
Vous êtes tenus de nous en informer au plus tard 15 jours avant le départ par lettre recommandée avec AR.
6 - ASSURANCES ANNULATION, RAPATRIEMENT, RISQUES DE VOYAGE
Il est indispensable de posséder une assurance rapatriement.
ASSURANCE ANNULATION uniquement :
3,5% du prix total du voyage.
La société Dunes Explorer sert d'interface entre ses clients et l'assureur, elle n'a pas latitude pour influer d'une façon ou d'une autre sur l'une ou l'autre des parties. Nous nous en tenons aux conditions strictes de vente.
7 - EXTRAIT DES GARANTIES GENERALES
Frais d'annulation garantis :
- Maladie ou accident grave ou décès de :
- Vous-même, votre conjoint de droit ou de fait, ou de la personne vous accompagnant, sous réserve qu'elle figure sur la même facture.
- Vos ascendants ou descendants et/ou ceux de votre conjoint ou ceux de la personne vous accompagnant, sous réserve qu'elle figure sur la même facture.
- Vos frères, sœurs, beaux-frères, belles-sœurs, gendres, belles-filles.
- Accident, décès et maladie grave de votre remplaçant professionnel, sous réserve que son nom soit mentionné à la souscription du contrat.
- Complications dues à l'état de grossesse avant le 6e mois entraînant la cessation de toute activité professionnelle.
- Licenciement économique de vous-même ou de votre conjoint (si la décision n'en est pas connue au moment de la souscription du contrat). - Destruction des locaux professionnels et/ou privés à plus de 50% par suite d'incendie, explosion ou dégâts d'eau.
CAS D'ANNULATION EXCLUS
- Annulation provoquée par une personne hospitalisée au moment de la souscription du contrat.
- Événements graves résultant d'un fait provoqué intentionnellement.
- Certains événements résultant des circonstances exceptionnelles (guerre civile ou étrangère, cyclones, tremblement de terre ou autre cataclysme, désintégration du noyau atomique, usage de stupéfiants, ivresse…)
- Complications dues à l'état de grossesse après le 6e mois.
- Maladies nécessitant des traitements psychiques ou psychothérapeutiques (réserve : hospitalisation > 5 jours).
- Non présentation pour quelque cause que ce soit, de documents indispensables au voyage, passeport, carte d'identité, visa, titre de transport ou carnet de vaccination.
- Contre indication ou oubli de vaccination.
- Rechutes et aggravations subites d'une maladie
- Accidents dus à la pratique de certains sports : alpinisme, escalade, plongée, sports aériens, ainsi que ceux résultant d'une participation ou d'un entraînement à des compétitions. Usage d'un cycle à moteur.
8 - TRANSPORT AERIEN
ASSURANCE ANNULATION uniquement :
3,5% du prix total du voyage.
La société Dunes Explorer sert d'interface entre ses clients et l'assureur, elle n'a pas latitude pour influer d'une façon ou d'une autre sur l'une ou l'autre des parties. Nous nous en tenons aux conditions strictes de vente.
7 - EXTRAIT DES GARANTIES GENERALES
Frais d'annulation garantis :
- Maladie ou accident grave ou décès de :
- Vous-même, votre conjoint de droit ou de fait, ou de la personne vous accompagnant, sous réserve qu'elle figure sur la même facture.
- Vos ascendants ou descendants et/ou ceux de votre conjoint ou ceux de la personne vous accompagnant, sous réserve qu'elle figure sur la même facture.
- Vos frères, sœurs, beaux-frères, belles-sœurs, gendres, belles-filles.
- Accident, décès et maladie grave de votre remplaçant professionnel, sous réserve que son nom soit mentionné à la souscription du contrat.
- Complications dues à l'état de grossesse avant le 6e mois entraînant la cessation de toute activité professionnelle.
- Licenciement économique de vous-même ou de votre conjoint (si la décision n'en est pas connue au moment de la souscription du contrat). - Destruction des locaux professionnels et/ou privés à plus de 50% par suite d'incendie, explosion ou dégâts d'eau.
CAS D'ANNULATION EXCLUS
- Annulation provoquée par une personne hospitalisée au moment de la souscription du contrat.
- Événements graves résultant d'un fait provoqué intentionnellement.
- Certains événements résultant des circonstances exceptionnelles (guerre civile ou étrangère, cyclones, tremblement de terre ou autre cataclysme, désintégration du noyau atomique, usage de stupéfiants, ivresse…)
- Complications dues à l'état de grossesse après le 6e mois.
- Maladies nécessitant des traitements psychiques ou psychothérapeutiques (réserve : hospitalisation > 5 jours).
- Non présentation pour quelque cause que ce soit, de documents indispensables au voyage, passeport, carte d'identité, visa, titre de transport ou carnet de vaccination.
- Contre indication ou oubli de vaccination.
- Rechutes et aggravations subites d'une maladie
- Accidents dus à la pratique de certains sports : alpinisme, escalade, plongée, sports aériens, ainsi que ceux résultant d'une participation ou d'un entraînement à des compétitions. Usage d'un cycle à moteur.
8 - TRANSPORT AERIEN
Les obligations du contrat de transport aérien sont définies par la convention de Varsovie ou par la réglementation nationale des pays concernés. Dunes Explorer ne peut, en tant qu'intermédiaire, être tenu pour responsable de certains disfonctionnements imprévisibles, tels que grèves, incidents techniques, conditions atmosphériques, encombrements de l'espace aérien, surréservations, qui pourraient entraîner des modifications d'horaires ou changement d'aéroport. Dans de telles circonstances, aucune indemnité ne serait retenue à titre de compensation en cas de retard, même significatif, sur les horaires prévus.
Acheminement :
Nous nous efforçons de répondre le plus efficacement possible à des demandes particulières : départ de province, départ avancé, retour différé. Le traitement de ces cas particuliers, entraîne des délais de réponse relativement longs, et sont susceptibles de réajustements tarifaires.
Départ -retour :
Au moment où nous éditons ce document, les compagnies aériennes ne sont pas en mesure de nous fournir les horaires de leurs vols réguliers ou spéciaux (charters ). Le départ pouvant être aussi matinal que tardif, nous vous recommandons de ne pas considérer votre jour de départ comme un jour " utile ". Il en est de même pour le dernier jour. En aucun cas les frais liés à un horaire de départ ou d'arrivée matinal ou tardif ne pourront être pris en charge par Dunes Explorer ou justifier une éventuelle annulation.
9 - LA CAUTION
Acheminement :
Nous nous efforçons de répondre le plus efficacement possible à des demandes particulières : départ de province, départ avancé, retour différé. Le traitement de ces cas particuliers, entraîne des délais de réponse relativement longs, et sont susceptibles de réajustements tarifaires.
Départ -retour :
Au moment où nous éditons ce document, les compagnies aériennes ne sont pas en mesure de nous fournir les horaires de leurs vols réguliers ou spéciaux (charters ). Le départ pouvant être aussi matinal que tardif, nous vous recommandons de ne pas considérer votre jour de départ comme un jour " utile ". Il en est de même pour le dernier jour. En aucun cas les frais liés à un horaire de départ ou d'arrivée matinal ou tardif ne pourront être pris en charge par Dunes Explorer ou justifier une éventuelle annulation.
9 - LA CAUTION
Pour chaque machine fournie, il vous sera demandé un caution qui sera donnée sur place, sous forme d’empreinte de carte bleue internationale qui sera restitué en fin de séjour, sous réserve des dommages dont vous pourriez être responsable. Ce montant est précisé sur votre bulletin d’inscription.En cas de dommage sur une machine :
· si le montant des réparation est inférieur au montant de la caution, l’empreinte sera alors encaissée et aucun supplément vous sera demandé.
· Si le montant des réparations est supérieur au montant de la caution, l’empreinte sera alors encaissée et un supplément sera alors demandé.
10 - RÉCLAMATION
Toute réclamation doit nous être adressée, par lettre recommandée avec accusé de réception, dans le délai d'un mois après la date du voyage.
11 - LITIGE
Tout litige pouvant résulter des présentes conditions sera du ressort du Tribunal de Commerce de GRENOBLE.
Dunes explorer
Licence : LI 038 04 0001
Siret 420 849 762 000 234
RCS GRENOBLE . APE : 741 G
immatriculation Atout France n° IM038100042 et membre de l'APST
RCP GENERALI France assurances
Siret 420 849 762 000 234
RCS GRENOBLE . APE : 741 G
immatriculation Atout France n° IM038100042 et membre de l'APST
RCP GENERALI France assurances